{"id":1051,"date":"2018-12-19T13:10:16","date_gmt":"2018-12-19T13:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ugz.ch\/kommunikationsrichtlinien\/"},"modified":"2019-03-15T10:37:52","modified_gmt":"2019-03-15T10:37:52","slug":"direttiva-di-comunicazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ugz.ch\/it\/qualita\/direttiva-di-comunicazione\/","title":{"rendered":"Direttiva di comunicazione"},"content":{"rendered":"\t\t
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Troviamo sempre le parole giuste. Anche tra di noi.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le nostre direttive di comunicazione sono un valido aiuto nel nostro lavoro, quando si tratta di garantire la soddisfazione dei nostri clienti e dei nostri collaboratori. Queste sono le nostre cinque regole d\u2019oro per una cooperazione di successo:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Una buona interazione personale \u00e8 alla base di tutto. La qualit\u00e0 della nostra comunicazione influenza la qualit\u00e0 dei risultati del nostro lavoro. Selezioniamo cos\u00ec i nostri canali di comunicazione in base all\u2019urgenza e all\u2019importanza delle informazioni, che trasmettiamo ai nostri destinatari in modo chiaro e tempestivo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Trasmettiamo ai nostri destinatari solo informazioni importanti e pertinenti. A questo scopo organizziamo tutti i messaggi, attribuiamo loro un titolo chiaro e li manteniamo ben distinti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Risolviamo i problemi concettualmente, analizzandoli e delimitandoli, e coinvolgendo le persone interessate, il tutto in modo aperto, costruttivo, oggettivo e sempre orientato al cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Gestiamo gli errori responsabilmente, in modo aperto e obiettivo e non li valutiamo. Consideriamo gli errori come un\u2019opportunit\u00e0, li correggiamo prontamente e ci assumiamo le nostre responsabilit\u00e0. In modo onesto e trasparente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Quando diamo un feedback, optiamo per un approccio personale e costruttivo, adottando un tono amichevole e sempre in prima persona; lo esigiamo attivamente, lo accogliamo apertamente, come accettiamo gli altri punti di vista.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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